Գաղտնիության քաղաքականություն

1. Ով ենք մենք

TravelMatch-ը միջնորդ ճանապարհորդական marketplace է, որը օգնում է ճանապարհորդներին ստեղծել ուղևորության հարցումներ և ստանալ անհատականացված առաջարկներ վերիֆիկացված տուրիստական գործակալություններից: Մենք տրամադրում ենք հարթակ, որը կապում է ճանապարհորդներին և գործակալություններին. մենք չենք իրականացնում գործակալությունների առաջարկած տուրիստական ծառայությունները:

Հարթակը նաև տրամադրում է գործակալությունների միացում, հարցումների կառավարում, պրոֆիլների էջեր, առաջարկների հոսքեր, պահպանված առաջարկներ, հաշվի կարգավորումներ, Telegram ծանուցումներ և աջակցության կապի հոսքեր:

Գաղտնիության հարցերի համար կապվեք մեզ հետ՝ support@travelmatch.app:

2. Ինչ տվյալներ ենք հավաքում

Մենք հավաքում ենք տվյալներ, որոնք դուք տալիս եք անմիջապես, տվյալներ, որոնք ստեղծվում են հարթակից օգտվելու ընթացքում, և սահմանափակ տեխնիկական տվյալներ, որոնք անհրաժեշտ են ծառայության աշխատանքին:

• Հաշվի տվյալներ՝ էլ. փոստ, գաղտնաբառային տվյալներ local հաշիվների համար, Google մուտքի նույնացուցիչներ, նախընտրած լեզու, հաշվի կարգավիճակ, մուտքի ակտիվություն, հաստատման և գաղտնաբառի վերականգնման գրառումներ:
• Պրոֆիլի տվյալներ՝ անուն, ազգանուն, հեռախոսահամար և ճանապարհորդի պրոֆիլի լրացված լինելու կարգավիճակ:
• Ճանապարհորդական հարցումների տվյալներ՝ մեկնման վայր, ուղղություններ, ամսաթվեր, ճկունություն, ճանապարհորդների քանակ, նախընտրություններ, նշումներ, հարցման կարգավիճակ, ստացված և պահպանված առաջարկներ:
• Գործակալության տվյալներ՝ անվանում, էլ. փոստ, հեռախոս, սեփականատիրոջ կոնտակտներ, պրոֆիլի տվյալներ, կայք և սոցիալական հղումներ, թիմի անդամներ և onboarding գրառումներ:
• Առաջարկների տվյալներ՝ վերնագիր, գին, արժույթ, նկարագրություն, ներառված և չներառված ծառայություններ, ամսաթվեր, գործակալության տվյալներ և կարգավիճակ:
• Կապի ձևի տվյալներ՝ անուն, էլ. փոստ, լսարանի տեսակ, թեմա, հաղորդագրություն և ընտրված լեզու:
• Telegram կապի տվյալներ՝ chat կամ channel նույնացուցիչներ, կապի կարգավիճակ, bot-ի նպատակ, կապի ամսաթվեր և ծանուցումների առաքման գրառումներ:
• AI օգնականի տվյալներ՝ TravelMatch product assistant-ից օգտվելիս ձեր հարցերը, վերջին chat հաղորդագրությունները, ընտրված լեզուն և ստացված պատասխանները:
• Կարծիքների և հանրային բովանդակության տվյալներ՝ գործակալության կարծիքներ, գնահատականներ, ուղղություններ, մոդերացիայի կարգավիճակ, գործակալության հանրային պրոֆիլի բովանդակություն և ադմին որոշումներ:
• Անվտանգության և համակարգային տվյալներ՝ token-ներ, երկու գործոնով մուտքի կարգավորումներ և ժամանակավոր երկու գործոնով մուտքի վիճակ, մուտքի փորձեր, request logs, ծանուցման գրառումներ, audit գրառումներ, ժամանակային նշումներ, IP հասցե կամ forwarding headers, browser/app metadata և տեխնիկական տվյալներ:

3. Ինչպես ենք օգտագործում տվյալները

• Ճանապարհորդների և գործակալությունների հաշիվներ ստեղծելու և կառավարելու համար:
• Էլ. փոստը հաստատելու, գաղտնաբառը վերականգնելու, օգտատերերին նույնականացնելու և հաշիվները պաշտպանելու համար:
• Ճանապարհորդներին հնարավորություն տալու ստեղծել հարցումներ, համեմատել առաջարկները, պահպանել դրանք և կապվել գործակալությունների հետ հարթակի միջոցով:
• Գործակալություններին հնարավորություն տալու դիտել համապատասխան հարցումները, ստեղծել առաջարկներ, կառավարել թիմի անդամներին և միացնել Telegram ալիքներ:
• Գործակալությունների գրանցումները, պրոֆիլները, ճանապարհորդական հարցումները և կարծիքները ադմին հոսքերով ստուգելու համար:
• Ծառայողական հաղորդագրություններ, էլ. փոստեր, Telegram ծանուցումներ և աջակցության պատասխաններ ուղարկելու համար:
• Չարաշահումները կանխելու, անվտանգության խնդիրները ուսումնասիրելու և հարթակի կանոնները կիրառելու համար:
• TravelMatch-ի հնարավորությունների մասին product assistant-ի հարցերին պատասխանելու և հիմնական աջակցության հոսքերը բարելավելու համար:

4. Google մուտք

Եթե օգտագործում եք Google մուտք, TravelMatch-ը Google հաշվի տվյալներն օգտագործում է միայն ձեզ նույնականացնելու, TravelMatch հաշիվ ստեղծելու կամ միացնելու և մուտքը պահպանելու համար: Մենք չենք վաճառում Google օգտատիրոջ տվյալները և չենք օգտագործում դրանք գովազդի համար:

5. Telegram ծանուցումներ

Telegram կապը կամընտիր է: Միացնելու դեպքում TravelMatch-ը պահում է տեխնիկական chat կամ channel նույնացուցիչները, որոնք անհրաժեշտ են համակարգային ծանուցումներ կամ գործակալության ալիքի հաղորդագրություններ ուղարկելու համար: Գործակալությունները ճանապարհորդի անձնական Telegram տվյալները չեն ստանում ճանապարհորդի ծանուցումների կապից:

Telegram-ով ուղարկվող ծանուցումները կարող են ներառել տվյալ ծանուցման համար անհրաժեշտ հարցման, առաջարկի, գործակալության, կապի ձևի կամ աջակցության տվյալները, ներառյալ ճանապարհորդի կոնտակտները միայն այն դեպքում, երբ ճանապարհորդը օգտագործում է գործակալության հետ կապվելու հոսքը:

Telegram-ը երրորդ կողմի ծառայություն է: Ձեր Telegram օգտագործումը կարգավորվում է նաև Telegram-ի պայմաններով և գաղտնիության քաղաքականությամբ:

6. Cookie-ներ, browser storage և analytics

TravelMatch-ը օգտագործում է browser storage և սահմանափակ analytics՝ մուտքը պահելու, նախընտրությունները հիշելու, հարցման հոսքերը ավարտելու, ադմին մուտքը պաշտպանելու և հարթակի օգտագործումը հասկանալու համար:

• Ճանապարհորդի web session cookies-ը պահում է authentication token և մուտք գործած օգտատիրոջ տվյալներ մինչև 7 օր:
• Locale cookie-ն պահում է ընտրված լեզուն մինչև 365 օր:
• Ճանապարհորդական հարցման հոսքը կարող է ժամանակավորապես պահել pending request կամ submitted request տվյալները browser session storage-ում, որպեսզի ձևը շարունակվի մուտքից հետո կամ ցուցադրվի հաստատման էջը:
• Գործակալության, ադմին և սուպեր ադմին պորտալները կարող են պահել access token-ներ և օգտատիրոջ պրոֆիլի snapshot-ներ browser local storage-ում, իսկ ժամանակավոր երկու գործոնով մուտքի token-ներ՝ session storage-ում:
• Vercel Analytics-ը օգնում է հասկանալ էջերի ընդհանուր օգտագործումը, իսկ server request logs-ը կարող է գրանցել request URL-ներ, status codes, ժամանակային նշումներ, IP հասցե կամ forwarding headers անվտանգության և խնդիրների լուծման համար:

7. Ինչպես ենք փոխանցում տվյալները

Մենք չենք վաճառում օգտատերերի տվյալները, և համապատասխան գործակալությունները լռելյայն չեն ստանում ճանապարհորդի անձնական կոնտակտները: Մենք փոխանցում ենք տվյալները միայն TravelMatch-ը գործարկելու և պահանջված հոսքերը ապահովելու չափով:

• Համապատասխան գործակալություններին՝ հաստատված ճանապարհորդական հարցման տվյալները, օրինակ՝ ուղևորության տեսակ, վայրեր, ամսաթվեր, ճանապարհորդների քանակ, նախընտրություններ և նշումներ, կարող են տեսանելի լինել համապատասխան գործակալություններին առաջարկ պատրաստելու համար: Մենք լռելյայն չենք տրամադրում ճանապարհորդի անձնական կոնտակտները կամ հաշվի անձնական տվյալները գործակալություններին:
• Ճանապարհորդի ընտրություն՝ երբ ճանապարհորդը ընտրում է գործակալությանը կամ առաջարկի վերաբերյալ կապվում է գործակալության հետ, TravelMatch-ը կարող է այդ գործակալությանը փոխանցել ճանապարհորդի անունը, էլ. փոստը, հեռախոսը եթե տրամադրված է, հարցման/ուղևորության ամփոփումը, առաջարկի տվյալները և հաղորդագրությունը հարթակի կամ Telegram ծանուցման միջոցով: Դրանից հետո գործակալությունը կարող է պահել և օգտագործել այդ տվյալները իր պայմանների, գաղտնիության քաղաքականության և կիրառելի marketing կամ opt-out կանոնների համաձայն, ներառյալ ապագա տուրիստական կապը կամ առաջարկները: TravelMatch-ը չի վերահսկում հարթակից դուրս գործակալության հաղորդակցությունները:
• Հանրային էջեր՝ հաստատված գործակալության պրոֆիլի կոնտակտային տվյալները և հաստատված կարծիքները կարող են հրապարակվել, ներառյալ գնահատականը, ուղղությունը, կարծիքի բովանդակությունը, ամսաթիվը և կարծիք գրողի ցուցադրվող անունը:
• Ադմիններին՝ լիազորված TravelMatch ադմինները կարող են տեսնել գրանցումներ, պրոֆիլներ, հարցումներ, կարծիքներ, աջակցության հաղորդագրություններ և համակարգային գրառումներ:
• Աջակցության առաքում՝ կապի ձևի հայտերը կարող են ուղարկվել TravelMatch support-ին կամ սուպեր ադմին ստացողներին էլ. փոստով և admin Telegram ծանուցումներով, իսկ delivery logs-ը կարող է պահել համապատասխան payload-ը և կարգավիճակը:
• Ծառայություններ մատուցողներին՝ մենք օգտագործում ենք ենթակառուցվածք, էլ. փոստ, analytics, Google մուտք, Telegram և, երբ AI օգնականը միացված է, AI service providers:
• Օրենքի և անվտանգության նպատակներով՝ կարող ենք բացահայտել տվյալներ, եթե դա պահանջվում է օրենքով կամ անհրաժեշտ է իրավունքների և անվտանգության պաշտպանության, չարաշահումների ուսումնասիրության կամ պայմանների կիրառման համար:

8. Վճարումներ և ամրագրումներ

TravelMatch-ը օգնում է ճանապարհորդներին և գործակալություններին փոխանակել հարցումներ և առաջարկներ որպես միջնորդ հարթակ: Այն չի մշակում վճարումներ, չի պահում գումարներ, չի թողարկում տոմսեր և չի հաստատում ամրագրումներ:

TravelMatch-ից դուրս ծառայությունները, վճարումները, վերադարձները, չեղարկումները, փաստաթղթերը, վիզաները, ապահովագրությունը և ծառայության որակը պատասխանատվության են համապատասխան գործակալության կամ երրորդ կողմի մատակարարի վրա:

9. Տվյալների պահպանում

Մենք պահում ենք տվյալները այնքան ժամանակ, որքան անհրաժեշտ է ծառայությունը տրամադրելու, գրառումները պահպանելու, իրավական պարտավորությունները կատարելու, վեճերը լուծելու և խարդախությունը կանխելու համար:

10. Անվտանգություն

Մենք օգտագործում ենք տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ հաշվի, հարցման, գործակալության և ծանուցման տվյալները պաշտպանելու համար: Գաղտնաբառերը պահվում են hash ձևով: Ոչ մի առցանց ծառայություն չի կարող երաշխավորել բացարձակ անվտանգություն:

11. Ձեր ընտրությունները և իրավունքները

• Կարող եք թարմացնել հաշվի տվյալները կարգավորումներում:
• Կարող եք անջատել Telegram ծանուցումները, երբ այդ գործառույթը հասանելի է:
• Կարող եք խնդրել անձնական տվյալների հասանելիություն, ուղղում, ջնջում, սահմանափակում կամ արտահանում՝ կապվելով մեզ հետ:
• Որոշ հարցումներ կարող են սահմանափակվել անվտանգության, օրենքի, խարդախության կանխման, վեճերի կամ հարթակի ամբողջականության պատճառով:

12. Երեխաներ

TravelMatch-ը նախատեսված չէ 13 տարեկանից ցածր երեխաների համար: Օգտատերերը պետք է լինեն բավարար տարիքով հաշիվ ստեղծելու և պայմաններին համաձայնելու համար:

13. Միջազգային օգտագործում

TravelMatch-ը կարող է օգտագործել ծառայություններ և ենթակառուցվածք տարբեր երկրներում, և տվյալները կարող են մշակվել այնտեղ, որտեղ գործում են TravelMatch-ը կամ դրա մատակարարները:

14. Թարմացումներ

Մենք կարող ենք թարմացնել այս քաղաքականությունը, երբ փոխվում են արտադրանքը, իրավական պահանջները կամ ծառայություններ մատուցողները: